Exclusão de Dados

Pelo Telegram, na hora

Mande "apagar meus dados" para o bot do Pulso. Ele pergunta se é isso mesmo; responda "sim" e a exclusão é feita na mesma hora.

Por e-mail

Se não puder usar o bot, envie um e-mail para contato@pulsocriativo.app.br com o assunto "Exclusão de dados" e o seu @ do Instagram ou o nome do seu negócio. Esse pedido é feito à mão pela equipe do Pulso, e respondemos por e-mail quando ele estiver concluído.

O que é apagado

• O cadastro do seu negócio no Pulso, com a ligação ao seu Telegram
• O vínculo do seu Telegram com este negócio no Pulso
• A conexão com o Instagram: o Pulso apaga a chave guardada e, se a sua conexão atual é pelo Facebook, pede à Meta para cancelar o acesso. Se é pelo Instagram, ou se você já conectou pelos dois jeitos, tire também o Pulso Criativo da lista de apps da sua conta (o caminho está em "Só desligar o Instagram", abaixo)
• Os textos que o Pulso criou para você
• O seu perfil de marca (o jeito de escrever e os exemplos de texto)
• As análises do seu perfil do Instagram, se houver
• O que estava em andamento na conversa com o bot: apagado em até 6 horas

Se mais de uma pessoa usa o Pulso pelo mesmo negócio, o pedido pelo bot desvincula o seu Telegram e apaga o vínculo do seu chat com as artes criadas: você sai do negócio e perde o acesso. O perfil de marca, as artes e a conexão do Instagram são do negócio e continuam para quem fica. Para apagar tudo do negócio, fale com a gente pelo e-mail acima.

O que fica guardado

• Um registro do pedido de exclusão, sem prazo: o ID da conversa no Telegram, a data e a frase que você mandou. Ele é a prova de que o pedido foi atendido.
• O registro do seu aceite, para quem chegou pelo bot sem convite, sem prazo: o ID da conversa no Telegram, a data e a hora, a versão do texto e a palavra que você respondeu. Ele é a prova de que você consentiu enquanto o cadastro existiu.
• Fotos e cópias das artes guardadas no Pulso: são apagadas em até 30 dias depois do envio, com ou sem pedido de exclusão. As imagens criadas pela fal.ai ficam nos servidores dela: o prazo é da política da fal.ai.
• O registro de custo de cada pedido: fica guardado com a data, o custo e um número interno do pedido, mesmo após a exclusão.
• Registros técnicos que tenham o ID da sua conversa ou o seu @: são apagados automaticamente quando atingem o limite de tamanho.
• Cópias de segurança do banco de dados: no servidor, cada uma é apagada em até 9 dias; a cópia baixada para proteção extra no computador da responsável pelo Pulso é apagada ao completar 7 dias desde que foi feita no servidor, assim que ela entrar no computador.
• O seu login no site (e-mail e senha), se você criou conta: sai só se você pedir por e-mail para contato@pulsocriativo.app.br.
• A conversa no seu aplicativo do Telegram: ela é sua e fica no Telegram. Para apagar, use o próprio Telegram.

Só desligar o Instagram

Pelo bot: mande "desconectar instagram" e responda "sim". O Pulso apaga a chave guardada e não publica mais no seu Instagram. Se a sua conexão atual é pelo Facebook, ele também pede à Meta para cancelar o acesso. O resto dos seus dados continua.

Se você conectou pelo Facebook:

1. Acesse o Facebook e vá em Configurações e privacidade → Configurações
2. No menu lateral, clique em Integrações comerciais
3. Localize Pulso Criativo na lista
4. Clique em Remover e confirme

Isso cancela o acesso do Pulso ao seu Instagram na Meta.

Se você conectou direto pelo Instagram: no app do Instagram, abra o seu perfil, toque nos três risquinhos lá em cima e procure apps na busca. Na lista de apps e sites ligados à sua conta, remova o Pulso Criativo. Mesmo sem esse passo, depois do "desconectar instagram" o Pulso já não guarda a chave e não publica mais no seu Instagram.

Se você já conectou pelos dois jeitos, faça a remoção nos dois: o Pulso só pede o cancelamento da conexão atual, que é a última que você fez, e só quando ela é pelo Facebook. Em qualquer caso, o Pulso não é avisado dessa remoção: os dados guardados aqui só saem quando você pede a exclusão.

Dúvidas

Para outras questões sobre seus dados, consulte nossa Política de Privacidade ou escreva para contato@pulsocriativo.app.br